Privacy Policy

Kisan Ezz (Kisan Ezz.gt.tc) Madhya Pradesh, India में स्थित एक Smart Farming और Government Schemes Learning Platform है। हम किसानों और नागरिकों को सरकारी योजनाओं की जानकारी, ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया और कृषि शिक्षा प्रदान करते हैं।

यह Privacy Policy बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल ऐप, या किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) को कैसे एकत्र, उपयोग, सुरक्षित और साझा करते हैं।

यह नीति निम्नलिखित पर लागू होती है: हमारी वेबसाइट, Android/iOS App, WhatsApp Support, और अन्य Digital Services।

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

A. आपके द्वारा दी गई जानकारी (Information You Provide)

• नाम (Full Name) — खाता पंजीकरण और पहचान के लिए
• मोबाइल नंबर — OTP verification और notifications के लिए
• जिला / गाँव / पता — स्थानीय योजनाओं की जानकारी देने के लिए
• Aadhaar / Kisan ID (optional) — सरकारी योजना आवेदन में सहायता के लिए
• Bank Account Details (optional) — DBT subsidy आवेदन support के लिए
• Profile Photo (optional) — आपके account profile के लिए

B. स्वचालित रूप से एकत्र जानकारी (Automatically Collected)

• IP Address और Device Information — सुरक्षा और fraud prevention के लिए
• Browser Type, OS Version — बेहतर user experience के लिए
• Pages Visited, Time Spent — Platform सुधार के लिए
• Location Data (approximate) — आपके जिले की relevant schemes दिखाने के लिए

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

उद्देश्य	जानकारी का प्रकार	आधार
Account बनाना और Manage करना	नाम, मोबाइल, जिला	Contract
सरकारी योजनाओं की जानकारी भेजना	मोबाइल, जिला	Legitimate Interest
OTP और Security Notifications	मोबाइल नंबर	Security
Platform Analytics और Improvement	Usage Data, IP	Legitimate Interest
Legal Compliance और Fraud Prevention	सभी Data	Legal Obligation
Customer Support	नाम, मोबाइल, Query	Contract

Kisan Ezz आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए industry-standard security measures का उपयोग करता है:

• SSL/TLS Encryption: सभी data transmission encrypted है
• Password Hashing: Passwords BCrypt algorithm से hashed store होते हैं, plain text में नहीं
• OTP Authentication: मोबाइल number verification के लिए time-limited OTP
• Secure Cloud Servers: Data reputed cloud providers पर stored है with access controls
• Regular Security Audits: हम नियमित security reviews करते हैं
• Two-Factor Authentication (2FA): Admin accounts के लिए mandatory

हालांकि हम सर्वोत्तम सुरक्षा उपाय करते हैं, लेकिन internet पर 100% absolute security की गारंटी संभव नहीं है। Data breach की स्थिति में हम आपको 72 घंटे के भीतर सूचित करेंगे।

Kisan Ezz कुछ trusted third-party services का उपयोग करता है। इन services की अपनी privacy policies हैं:

• Google Analytics: Website traffic analysis के लिए (anonymized data)
• Firebase / FCM: Push notifications के लिए (Google)
• MSG91 / Twilio: OTP SMS delivery के लिए
• YouTube Embed: Tutorial videos के लिए (Google's Privacy Policy applies)
• Razorpay / UPI: यदि कोई payment feature हो (Payment Gateway)
• WhatsApp Business API: Customer support के लिए (Meta)

Government Portal Links (जैसे pmkisan.gov.in, mpkisan.gov.in) पर click करने पर आप उन websites की privacy policies के अधीन होते हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

Kisan Ezz अपनी website पर Cookies और similar tracking technologies का उपयोग करता है:

Cookie Type	Purpose	Duration	Status
Session Cookies	Login session maintain करना	Session तक	Required
Analytics Cookies	User behavior analyze करना	2 साल	Optional
Preference Cookies	Language, region settings save करना	1 साल	Required
Security Cookies	CSRF protection, fraud detection	Session तक	Required

आप अपने browser settings में जाकर cookies को block या delete कर सकते हैं। हालांकि, Required cookies disable करने पर website की कुछ services काम नहीं करेंगी।

भारतीय IT Act 2000 और Digital Personal Data Protection Act 2023 (DPDPA) के अंतर्गत आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• Access का अधिकार: आप जान सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन सा data है
• Correction का अधिकार: गलत या अधूरी जानकारी को सुधरवा सकते हैं
• Deletion का अधिकार: "Right to be Forgotten" — आप अपना account और data delete करा सकते हैं
• Portability का अधिकार: अपना data downloadable format में प्राप्त कर सकते हैं
• Consent वापस लेने का अधिकार: Marketing communications से opt-out कर सकते हैं
• Grievance का अधिकार: Data processing पर आपत्ति दर्ज कर सकते हैं

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हमें privacy@Kisan Ezz.in पर email करें। हम 30 दिनों के भीतर आपके request पर कार्यवाही करेंगे।

Kisan Ezz की सेवाएं 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से personal information एकत्र नहीं करते।

यदि आपको पता चले कि किसी नाबालिग ने हमारे platform पर account बनाया है, तो कृपया तुरंत privacy@KisanEzz.in को सूचित करें। हम उस account को तुरंत बंद करेंगे और सभी संबंधित data delete करेंगे।

हम समय-समय पर इस Privacy Policy को update कर सकते हैं — नई सुविधाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या बेहतर transparency के लिए।

• Important changes की सूचना हम App Notification या SMS/Email द्वारा देंगे
• Page पर "Last Updated" date हमेशा current रहेगी
• Major changes के 30 दिन पहले notice दिया जाएगा
• बदलाव के बाद भी Platform का उपयोग जारी रखना नई policy की स्वीकृति माना जाएगा

हम सुझाव देते हैं कि आप इस page को समय-समय पर visit करते रहें।

Privacy-related किसी भी सवाल, शिकायत या request के लिए नीचे दिए गए तरीकों से संपर्क करें:

माध्यम	Contact Details
📧 Privacy Email	privacy@KisanEzz.in
📧 General Support	help@KisanEzz.in
📞 Helpline	+91 7800-000-000 (सोम–शनि, सुबह 9 – शाम 6)
📍 Office Address	Kisan Ezz, Jabalpur, Madhya Pradesh – 482001, India
🌐 Website	Kisanezz.in

यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Ministry of Electronics and IT (MeitY) या संबंधित Data Protection Authority से शिकायत कर सकते हैं।